CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ACTUALIZADO EL 17 DE AGOSTO DE 2026 - Versión 2

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia, TRANSITECA (en adelante, el Responsable del Tratamiento) solicita al usuario otorgar su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos a continuación.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Nombre: TRANSITECA
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Canal de solicitudes ARCO: [email protected]

DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Al registrarse y usar la aplicación TRANSITECA, el Responsable recopila y trata las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: correo electrónico, apodo o nickname, fotografía o avatar de perfil.
  • Datos de perfil: ciudad de residencia, profesión u ocupación.
  • Datos de dispositivo y técnicos: identificador único de instalación/dispositivo (device_id), identificador de publicidad (ID de publicidad / AdID), token para notificaciones push (FCM token), sistema operativo, modelo de dispositivo, versión de la aplicación, idioma y zona horaria.
  • Datos de uso e interacción: registros de navegación y actividad dentro de la aplicación, elementos guardados en favoritos (señales, artículos, noticias, recursos), comentarios en publicaciones, opiniones en foros comunitarios, puntajes y rankings en minijuegos, preferencias de notificación y sonidos.
  • Datos de vehículos y alertas: información de vehículos registrados por el usuario (apodo del vehículo, tipo de vehículo, tipo de servicio, dígito de restricción de placa, departamento/municipio de matrícula, grupo tributario) y fechas de vencimiento de documentos, impuestos y equipos para la generación de alertas (SOAT, revisión técnico-mecánica RTM, licencia de conducción, seguro voluntario, extintor/kit de carretera, impuesto vehicular y demás recordatorios aplicables).
  • Datos de comunicación: consultas e historial en la función Transiteca IA (retención local de 30 días para usuarios anónimos y almacenamiento seguro de hasta 500 mensajes en servidores para usuarios registrados).
  • Datos comerciales y suscripciones: estado del plan de suscripción (Transiteca Pro), historial e identificadores de transacciones (procesados y gestionados a través de las tiendas oficiales Apple App Store y Google Play Store).
  • Datos de auditoría legal y seguridad: dirección IP, identificador del navegador o agente de usuario (user-agent) y registros de aceptación de términos legales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  1. Creación y administración de la cuenta de usuario dentro de la plataforma TRANSITECA.
  2. Personalización de la experiencia: mostrar contenido, restricciones de tráfico (pico y placa), señales y normas relevantes según la información del perfil.
  3. Participación comunitaria y visibilidad de perfil: permitir la publicación de comentarios, participación en foros, minijuegos y módulos interactivos, así como mostrar públicamente el apodo (nickname), avatar de perfil, ciudad y profesión del usuario a otros usuarios y visitantes de la aplicación y página web.
  4. Gestión de vehículos y alertas: administrar los vehículos registrados y enviar notificaciones sobre restricciones o alertas de vencimiento.
  5. Mejora de productos y servicios: análisis agregado y anónimo del uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
  6. Comunicaciones de servicio: envío de notificaciones relacionadas con la administración de la cuenta (cambios de contraseña, actualizaciones de política, alertas de seguridad). El usuario puede optar por no recibir comunicaciones de carácter promocional escribiendo a [email protected].
  7. Cumplimiento legal y auditoría: conservar los registros de aceptación de documentos legales para cumplir obligaciones bajo la Ley 1581 de 2012 y normas conexas.
  8. Prevención de fraude y seguridad: proteger la integridad de la plataforma y de los usuarios.
  9. Publicidad personalizada: mediante el ID de publicidad del dispositivo, con el fin de mostrar anuncios relevantes. El usuario puede desactivar esta función desde la configuración de su dispositivo.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

TRANSITECA no comparte datos personales identificables con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

  • Obligación legal: cuando una autoridad judicial, administrativa o gubernamental lo requiera mediante orden válida.
  • Proveedores tecnológicos: prestadores de servicios de infraestructura (almacenamiento en nube, procesamiento de pagos, analítica) bajo contratos de confidencialidad y con garantías equivalentes de protección de datos. Dichos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y no están autorizados para usar los datos con fines distintos al servicio contratado.

DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por TRANSITECA.
  • Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelar / Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos, o cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales.
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre el tratamiento realizado hasta ese momento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.

El titular puede ejercer sus derechos de las siguientes formas:

  • A través de la aplicación móvil y/o página web, donde podrá consultar, actualizar, modificar o eliminar sus datos personales directamente desde la configuración de la cuenta.
  • Mediante solicitud escrita al correo electrónico: [email protected], indicando su nombre completo, correo electrónico asociado a la cuenta y la solicitud específica.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que la cuenta de usuario permanezca activa y durante el período adicional que la ley exija para fines de auditoría o cumplimiento normativo. Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos se suprimirán conforme a la Política de Privacidad de TRANSITECA, excepto aquellos que deban conservarse por mandato legal.

VERSIÓN Y VIGENCIA

Este documento de Consentimiento informado para el tratamiento de datos personales puede actualizarse cuando las finalidades del tratamiento, la normativa aplicable o los datos tratados cambien de manera sustancial. Ante cambios relevantes, se solicitará nuevamente el consentimiento del usuario.

Para consultar la Política de Privacidad completa, acceda a la sección de Configuración → Política de Privacidad dentro de la aplicación.

Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de registro, usted declara que ha leído, comprendido y acepta libre y voluntariamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en este documento.